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L’accueil téléphonique de Strapp-Conseils… Simple et compétente.

Occupé, en réunion, absent ou? envie d?être seul.

Choisissez pour une permanence téléphonique pour transférer vos appels téléphoniques chaque jour ou de temps en temps (congés, voyages?) vers notre centre standard téléphonique.

• Notre engagement : 99 % des appels téléphoniques réceptionné par notre accueil téléphonique en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché musical.
• Notre particularité : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé en fonction de votre domaine d?activité, de vos correspondants, de vos recommandations et même?de vos habitudes.
• Notre plus : Un accès personnel à notre site web. Consultez vos courriers, donnez vos instructions et?consultez en temps réel le nombre d?appels entrants ou envoyés pour votre compte.
• Quand ? : Quand vous le voulez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
• Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
• Comment? : L?externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx?).
• La réception ? : La réception téléphonique est à votre nom :
  • Le correspondant est identifié dès le décroché (remontée automatique de sa fiche)
  • Ses coordonnées sont enregistrées (pour éviter de les lui redemander à chaque appel)
  • Des instructions précises pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
• Vos recommandations? : Une vraie personnalisation du call center due à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire …
  • lorsqu?un prospect appelle
  • en cas de candidature spontanée
  • si l?appel est une offre de services
  • en cas d?urgence
  • si vous attendez un appel important
  • etc?
• Donner vos consignes? : Ordonner la permanence téléphonique : écrivez vos recommandations dans votre dossier sur notre site web ou envoyez-nous les par téléphone, fax ou mail.
• Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur notre site internet ou recevez-les par mail, fax, téléphone ou SMS.
• Agenda ? : Des fois, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre ordinateur, votre téléphone mobile, votre PDA).
• Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site web.

Cet article a été posté le 12.12.2009 à 5:40 et est classé sous Communication Générale. Vous pouvez consulter toutes les réponses à cet article via le flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser une réponse ou effectuer un trackback à partir de votre propre site.