Soutraitez votre secrétariat téléphonique, secrétariat à distance …

La permanence téléphonique par Strapp-Conseils… Direct et compétente.

Absent, en réunion, occupé ou… rien ne vaut que d’être tranquille.

Choisissez pour une permanence téléphonique pour vous envoyer vos appels téléphoniques quotidiennement ou de temps en temps (voyages, congés…) vers le centre standard téléphonique.

• Notre gage : 98 % des appels téléphoniques réceptionné par notre permanence téléphonique en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché musical.
• Notre particularité : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé par rapport à votre domaine d’activité, de vos correspondants, de vos instructions et même…de vos modes.
• Notre plus : Un accès personnel à notre site internet. Consultez vos messages, donnez vos instructions et…vérifier en temps réel le nombre d’appels recus ou émis pour votre compte.
• Quand ? : Quand vous le souhaitez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou tout le temps)
• Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
• Comment? : L’externalisation call center : mettez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
• La réception ? : L’accueil téléphonique personnalisé à votre nom :
  • Le correspondant est connu dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
  • Ses coordonnées sont enregistrées (pour ne pas les lui redemander à chaque appel)
  • Des recommandations spécifiques pouvant lui être attachées (permanentes ou ponctuelles) pour la relève standard
• Vos instructions? : Une vraie personnalisation du centre d’appel grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire …
  • lorsqu’un prospect appelle
  • en cas de candidature spontanée
  • si l’appel est une offre de services
  • en cas d’urgence
  • si vous attendez un appel important
  • etc…
• Donner vos recommandations? : Ordonner la permanence téléphonique : écrivez vos instructions dans votre dossier sur notre site web ou adressez-nous les par mail, téléphone ou fax.
• Vos messages ? : Consultez-les dans votre dossier sur le site internet ou obtenez-les par mail, fax, SMS ou téléphone.
• Agenda ? : Dans certains cas, un agenda en ligne est disponible dans votre dossier sur notre site internet (vous prenez, modifiez, annulez vos rendez-vous en même temps que nos hôtesses. Cet agenda est accessible depuis votre PC, votre téléphone mobile, votre PDA).
• Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes existe en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.

Cet article a été posté le 27.1.2010 à 12:47 et est classé sous Communication Générale. Vous pouvez consulter toutes les réponses à cet article via le flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser une réponse ou effectuer un trackback à partir de votre propre site.